Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON – GOLDNESS

Chez Goldness, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience d’achat agréable et sécurisée.

Zones de livraison

Goldness livre actuellement en Belgique ainsi que dans plusieurs pays de l’Union européenne.

Les destinations proposées sont les suivantes :

• Belgique

• France

• Luxembourg

• Pays-Bas

• Autres pays de l’Union européenne

Goldness se réserve le droit de modifier les pays de livraison disponibles à tout moment.

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

En période de forte activité (fêtes de fin d’année, promotions exceptionnelles ou lancements de collections), ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations communiquées lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, Goldness ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou indiqué comme livré alors qu’il ne vous est pas parvenu, veuillez contacter Goldness dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison prévue à l’adresse suivante :

Mychines@hotmail.com

Une réclamation sera introduite auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Retards de livraison

Les délais de livraison mentionnés sont donnés à titre indicatif. Goldness ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.

Taxes et droits de douane

Aucun droit de douane supplémentaire n’est appliqué pour les commandes livrées au sein de l’Union européenne.

Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à sa livraison, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :

Mychines@hotmail.com